Наш інтернет працює навіть без світла. Детальніше

Абонентам

Налаштування роутерів
Налаштування мережі
Тестування швидкості

speed testДля того, щоб отримати більш точні вимірювання, необхідно завершити на своєму ПК всі активні задачі, такі як завантаження файлів, перегляд фільмів, прослуховування музики тощо… Важливо проводити тестування підключивши свій ПК  напряму до кабелю провайдера, не задіюючи роутер.

Пройти тест швидкості

Рекомендації

Що робити, якщо не працює інтернет
В першу чергу рекомендуємо перевірити, чи була внесена абонентська плата за користування послугою. Після цього може знадобитися перезавантаження роутера. Якщо такі дії не допомогли, рекомендуємо звернутися до нашого відділу технічної підтримки. Наші фахівці зʼясують причину відсутності інтернет-зʼєднання та максимально швидко виправлять проблему.
Що робити, щоб інтернет працював без світла

Перш за все, потрібно дізнатись у постачальника послуг за якою технологією можливе підключення за вашою адресою. Якщо у вашому будинку є можливість підключення:

• Витою парою - потрібно дізнатись чи встановлені акумулятори на обладнанні провайдера у Вашому будинку і інформацію про стан акумуляторів. Якщо з акумуляторами все в порядку - Вам потрібно заживити ваше обладнання, наприклад, роутер. Якщо обладнання будинку може живитись від акумуляторів, а Ваш роутер живиться від резервного джерела живлення - інтернет працюватиме за відсутності електроенергії.

• За технологією GPON - потрібно підключити ваш роутер та пристрій ONU до джерела резервного живлення

Як обрати WiFi роутер
Коли обираєте роутер, в першу чергу звертайте увагу на швидкість WAN портів, оскільки це вказує на обсяг пропускної спроможності для виходу "у світ". Простіше кажучи: цей роутер не може отримати більшої швидкості, ніж зазначено у його WAN порту (деталі краще дізнаватись у виробника).

Деколи ви можете знайти роутер Gigabit Edition, але швидкість WAN порту буде тільки 100 Мбіт/с. Це означає, що по WiFi всередині Вашої локальної мережі Ви можете отримати швидкість більше, ніж 100 Мбіт, але "вихід у світ" буде до 100 Мбіт/с. Так відбувається, тому що виробники роутерів вказують загальний обсяг пропускної спроможності бездротової мережі.

Далі дивимось на технологію WiFi:

• WiFi 4 (IEEE 802.11n) - фактична швидкість до 80 Мбіт на 2.4 ГГц та до 250 Мбіт/с. на 5 ГГц;

• WiFi 5 (IEEE 802.11ac) до 90 Мбіт на 2.4 та до 400 Мбіт/с на 5 ГГЦ;

• WiFi 6 (IEEE 802.11ax) - до 100 Мбіт на 2.4 та до 700 Мбіт/с на 5 ГГц, в залежності від комплектації роутера.

Що таке дводіапазонний роутер
Дводіапазонний роутер - це роутер який може створювати дві мережі, одну з частотою 2.4 ГГц і одну з частотою 5 ГГц, що дає можливість користуватись перевагами двох частот та перекривати їхні недоліки.
В чому різниця між WiFi 2.4 Ггц та WiFi 5 Ггц
WiFi 2.4 ГГц: цей діапазон вважається зашумленим через інші пристрої, які також працюють на цій частоті. Тобто ваш WiFi працюватиме на одній частоті з: мікрохвильовою піччю, радіо, Bluetooth, сусідніми роутерами тощо. Особливо це помітно у багатоквартирних будинках.

Практичний приклад: ваш WiFi роутер підтримує роботу лише на частоті 2.4 ГГц зі швидкістю до 90 Мбіт/с, але фактична швидкість складає лише 20-30 Мбіт/с, то втрати швидкості спричинені саме через велику кількість пристроїв, що навантажують канал зв'язку. Також до відчутних мінусів можна додати відсутність підтримки та розвитку роботи 2.4 ГГц, що не скажеш про постійні оновлення мережі 5 ГГц.

До безперечних плюсів цього діапазону можна віднести високу "пробивну" силу сигналу та великий діапазон дії сигналу. Свого роду це універсальна частота на якій може працювати майже будь-який пристрій.

WiFi 5 ГГц: ця частота вважається швидшою (це основний плюс цієї частоти), але має менший радіус покриття та меншу "пробивну" силу сигналу (по мірі віддалення від роутера сила сигналу втрачатиметься).

Серед відчутних мінусів частоти 5 ГГц: не всі розумні пристрої підтримують роботу на цій частоті. Робот пилосос, кондиціонер, смарт лампи, навіть, новенький телефон може не підтримувати роботу діапазону 5 ГГц.

Сервісні послуги

Для інтернету
Виклик майстра – від 150 грн

Налаштування роутера – 150 грн

Прокладання поверхневим способом кабелю UTP 5E 8 жил – 16 грн/м

Встановлення Fast connector – 80 грн

Встановлення роз'ему RJ45 на кабель– 30 грн

Буріння отвору у бетонній стіні – 20 грн

Налаштування Smart TV – 60 грн

Зміна статичної IP-адреси – 100 грн

Діагностика мережі – 100 грн/год

Виготовленя патчкорду UTP до 3-х метрів – 100 грн

Для телебачення
Виклик майстра – від 150 грн

Налаштування телевізора – 50 грн

Налаштування тюнеру – 50 грн

Прокладання кабелю RG-6 поверхневим спобом – 18 грн

Підключення/ремонт телевізійної розетки – від 40 грн

Встановлення телевізійного роз'ему – 20 грн

Встановлення сплітеру 1/2 – 90 грн

Встановлення сплітеру 1/3 – 110 грн